Возврат и обмен товара

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату : технически сложные товары бытового назначения ( телефоны, ноутбуки и тд), товары отпускающийся на отрез ( витая пара, монтажный провод, плоский, акустический, силовой кабель), электронные компоненты впаянные в плату.

Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его.

В случае продажи физическому или юридическому лицу товара ненадлежащего* качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок Компания, по желанию покупателя, производит:

замену на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замену на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
возврат уплаченной за товар денежной суммы.

* Та же процедура для товара надлежащего качества.

Порядок действий для физических лиц

Вернуть товар можно, приехав в офис по адресу г. Красноярск пр-кт Металлургов 51ж пав.12 . Для возврата товара транспортными компаниями уточняйте у менеджера. ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СКАЧАТЬ

Оплата наличными	Оплата по безналичному расчету
Отказ от товара до получения	Возврат товара после получения
Связаться с администрацией по телефону +7 923 279 60 99 или по электронной почте в личном кабинете.Приехать в магазин покупки в рабочее время Пн-Сб с 11:00 до 20:00.Вернуть товар. Заполнить заявление на возврат. В течение 15 минут производится возврат денежных средств.	Связаться с менеджером по телефону +7 923 279-60-99 или по электронной почте в личном кабинете.Обсудить возможные варианты решения.Ожидать возврата денежных средств в течении 14 дней.	Связаться с менеджером заказа по телефону +7 923 279-60-99 или по электронной почте в личном кабинете.Вернуть товар в ближайший магазин или отправить в центральный офис.Возвращаемое изделие должно быть в товарном виде.Ожидать возврата денежных средств.Для технически сложных товаров может потребоваться проведение дополнительной экспертизы.

Срок возврата для товара надлежащего качества: для физических лиц в соответствии с ЗоЗПП — 14 дней.
Для товара ненадлежащего качества: в соответствии с гарантийным сроком товара.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или в приложении и хотите вернуть деньги, Ваш запрос будет принят и в течение 10-ти дней деньги будут возвращены на карту, по которой была произведена оплата.
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает продавец.

Порядок действий для юридических лиц

Обязательно связаться с менеджером заказа
Обсудить вопросы возврата
По результатам договоренностей сторон пишется заявление на возврат денежных средств
Заявление отправляется на электронную почту office@elektroteremok.ru (достаточно цветного скана) тема письма «ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ»

Возврат товара надлежавшего качества не производиться в соответствии со ст. 484 ГК РФ
Ненадлежащего качества — в соответствии с гарантийным сроком
Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивает покупатель.4